返金ポリシー

ご注文確定後

ご注文のキャンセルや商品の変更は、商品の発送前の場合、承ります。
ご注文完了後24時間以内に電話、メール、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品到着後

▶お客様都合での返品、交換の場合
お客様のお手元に到着後7日以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。返送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品・交換は、商品到着日から7日以内に、予めご連絡を頂いた上でお願いいたします。

海外配送のお客様のご都合による返品の場合、「お支払いいただいた関税・消費税」および「弊社が負担した送料」を差し引いた金額をご返金いたします。関税・消費税は、いかなる場合も税関から返金されないため、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

次の場合、返品・交換はお受けできません。

• 一度ご使用になった商品
• お客様のもとで、キズ・汚れ、破損が生じた場合
• 包装(袋・箱・ケース)のない商品
• カキモリオンラインショップで購入いただいた商品ではない場合
• 商品到着後8日以上経過した商品
• カキモリへ事前のご連絡がなかった場合

▶弊社の不備による返品交換の場合
商品間違いや、商品に傷や汚れ、初期不良の可能性がある場合にはカキモリオンラインストアまでご連絡ください。早急に対応いたします。
弊社の不備と判断された場合、その際の往復送料は弊社負担とさせていただき、原則、同一商品と交換いたします(万が一、良品との交換ができない場合は返金対応いたします)。