FAQ
お客様からよくいただくご質問について、まとめました。
FAQで解決しない場合は、お気軽にこちらまで、お問い合わせくださいませ。
オンラインストアの注文について
いつ発送されますか?
国内配送
通常、土日、祝日を除く3営業日を目途に最短で発送します。
配送日時をご指定の場合は、ご注文時「ショップへの連絡事項」にご希望の日時をご記載ください。
海外配送
通常、ご注文から5日を目途に最短で発送いたします。
通常、土日、祝日を除く3営業日を目途に最短で発送します。
配送日時をご指定の場合は、ご注文時「ショップへの連絡事項」にご希望の日時をご記載ください。
海外配送
通常、ご注文から5日を目途に最短で発送いたします。
クレジットカード以外の支払い方法はありますか?
国内配送
佐川急便代金引換をご用意いたします。
決済処理システム上、オンラインストアを通してご注文いただけません。
お手数ですが、お問い合わせフォームより、下記の項目を記載の上ご連絡くださいませ。
・ご希望の商品名と数量
・お届け先のご住所
・お電話番号
・お名前
・ご希望の配送日時(任意)
海外配送
PayPalでお支払いが可能です。詳細はPayPalのウェブサイトを参照ください。
佐川急便代金引換をご用意いたします。
決済処理システム上、オンラインストアを通してご注文いただけません。
お手数ですが、お問い合わせフォームより、下記の項目を記載の上ご連絡くださいませ。
・ご希望の商品名と数量
・お届け先のご住所
・お電話番号
・お名前
・ご希望の配送日時(任意)
海外配送
PayPalでお支払いが可能です。詳細はPayPalのウェブサイトを参照ください。
オンラインストアで注文完了後、内容の変更やキャンセルは可能ですか?
発送前でしたら承っております。
ご注文確定後、24時間以内にご連絡ください。
発送後の場合は、お手元に商品到着後、7日以内にご相談くださいませ。
ご注文確定後、24時間以内にご連絡ください。
発送後の場合は、お手元に商品到着後、7日以内にご相談くださいませ。
注文完了メールが届きません。
弊社では、ご注文完了時と商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールをお送りしております。
ご注文完了メールが1日経っても届かない場合は、ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。注文を確認させていただきます。
※お客様のメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
ご注文完了メールが1日経っても届かない場合は、ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。注文を確認させていただきます。
※お客様のメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
返品交換、修理
返品や交換はできますか?
お客様のお手元に到着後1週間以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。
返品詳細についてはこちらからご確認いただけます。
返品詳細についてはこちらからご確認いただけます。
商品のお手入れ方法や修理対応について教えてください。
各商品のお手入れ、修理対応については こちらからご確認いただけます。
その他、ご不明点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Stores/カキモリ
駐車場はありますか?
カキモリ、inkstandは駐車場はございません。
車でご来店のお客様は近隣のコインパーキング等をご利用ください。
車でご来店のお客様は近隣のコインパーキング等をご利用ください。
店舗での支払い方法を教えてください。
カキモリ、inkstand by kakimoriでは現金の他、以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード(1回払いのみ)
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVER
・電子マネー
交通系IC、iD、Quick Pay、Apple Pay、PayPay
※電子マネーのチャージ(入金)は承っておりませんのでご了承ください。
※交通系ICは、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけんの9種がご利用になれます。
・クレジットカード(1回払いのみ)
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVER
・電子マネー
交通系IC、iD、Quick Pay、Apple Pay、PayPay
※電子マネーのチャージ(入金)は承っておりませんのでご了承ください。
※交通系ICは、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけんの9種がご利用になれます。
オーダーノートは予約が必要ですか?
平日:ご予約不要
土日祝日:3/18(土)から予約制になります。ご予約はこちら
土日祝日は人数に制限がありますが、当日枠もございます。その場合は、ノートのお渡しは後日ご来店でのお渡しかご配送(別途、配送料がかかります)となりますのでご了承ください。
土日祝日:3/18(土)から予約制になります。ご予約はこちら
土日祝日は人数に制限がありますが、当日枠もございます。その場合は、ノートのお渡しは後日ご来店でのお渡しかご配送(別途、配送料がかかります)となりますのでご了承ください。
オーダーノートのサイズは何種類から選べますか?
B5サイズとB6サイズの2種類をご用意しております。
オーダーノートは当日の受け取りは可能ですか?
平日:当日お渡しが可能です
土日祝日:ご予約の方優先で当日のお渡しが可能です。ご予約はこちら
土日祝日:ご予約の方優先で当日のお渡しが可能です。ご予約はこちら
オーダーノートの名入れサービスはいつ仕上がりますか?
ご注文から、店頭は1週間、オンラインは営業日3日いただいております。
Stores/inkstand by kakimori
オーダーインクは予約が必要ですか?
Classroom
Classroomとは何ですか?
「たのしく書く」ひと時を一緒につくるClassroom。
「書く」「描く」「つくる」・・・。気になるクラスに参加してみてください。
カキモリが皆さんの「書く」をそっとお手伝いします。
ワークショップに参加できなくても、テキストや動画で学ぶことができます。
「こんなことを学びたい」というご要望がありましたら、お知らせくださいね。
サービスの詳細はこちら。
「書く」「描く」「つくる」・・・。気になるクラスに参加してみてください。
カキモリが皆さんの「書く」をそっとお手伝いします。
ワークショップに参加できなくても、テキストや動画で学ぶことができます。
「こんなことを学びたい」というご要望がありましたら、お知らせくださいね。
サービスの詳細はこちら。