FAQ

お客様からよくいただくご質問について、まとめました。
FAQで解決しない場合は、お気軽にこちらまで、お問い合わせくださいませ。


オンラインストアの注文について

いつ発送されますか?

通常、土日、祝日を除く3営業日を目途に最短で発送します。

クレジットカード以外の支払い方法はありますか?

佐川急便代金引換をご用意いたします。
決済処理システム上、オンラインストアを通してご注文いただけません。
お手数ですが、お問い合わせフォームより、ご希望の商品、数量等を記載の上ご連絡くださいませ。

オンラインストアで注文完了後、内容の変更やキャンセルは可能ですか?

発送前でしたら承っております。
ご注文確定後、24時間以内にご連絡ください。
発送後の場合は、お手元に商品到着後、7日以内にご相談くださいませ。

注文完了メールが届きません。

弊社では、ご注文完了時と商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールをお送りしております。
ご注文完了メールが1日経っても届かない場合は、ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。注文を確認させていただきます。
※お客様のメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。

返品交換、修理

返品や交換はできますか?

お客様のお手元に到着後1週間以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。
返品詳細についてはこちらからご確認いただけます。

商品のお手入れ方法や修理対応について教えてください。

各商品のお手入れ、修理対応については こちらからご確認いただけます。 その他、ご不明点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Stores/カキモリ

店舗の感染対策について

【店頭の感染予防対策】
・店内が混雑しないよう、入店人数を制限をさせていただきながら営業します。
・スタッフは全員マスクを着用しております。
・スタッフは出勤前に検温を義務付け、体調不良のスタッフは出勤しません。
・飛沫感染予防のため、感染防止パネルを設置しております。
・店内清掃を定期的に行い、換気を徹底いたします。
・店内入口にアルコール除菌を設置し、入店と退店時に必ずご利用いただきます。
・お客様用トイレをご用意しておりますが、清掃等感染防止対策を行います。
【お客様へのお願い】
・マスク着用の上、ご来店をお願いいたします。
・ご来店前に、ご自宅にて検温をお願いいたします。
 37.5度以上の発熱がある場合は、来店をご遠慮ください。
・金銭授受の際は、コイントレーを使用しての受け渡しをさせていただきます。

駐車場はありますか?

駐車場はございません。
車でご来店のお客様は近隣のコインパーキング等をご利用ください。

店舗での支払い方法を教えてください。

カキモリ、inkstand by kakimoriでは現金の他、以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード(1回払いのみ)
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVER
・電子マネー
交通系IC、iD, Quick Pay, Apple Pay
※電子マネーのチャージ(入金)は承っておりませんのでご了承ください。
※交通系ICは、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけんの9種がご利用になれます。

オーダーノートは予約が必要ですか?

ご予約は不要です。ご来店いただきノートの表紙や中紙をお選びいただけます。

オーダーノートのサイズは何種類から選べますか?

B5サイズとB6サイズの2種類をご用意しております。

オーダーノートは当日の受け取りは可能ですか?

当日お渡ししております。
当日のお受け取りが難しい場合は、後日のお受け取りやご配送も承っておりますのでスタッフまでご相談ください。

ノートはどのくらいで仕上がりますか?

通常1冊15分~20分ほどでお渡ししています。週末等、混雑状況により1時間以上かかる場合もございます。

オーダーノートの名入れサービスはいつ仕上がりますか?

ご注文から約3週間いただいております。

Stores/inkstand by kakimori

オーダーインクは予約が必要ですか?

お客様自身で色を見つけるSELFのサービスは事前のご予約が必要です。
スタッフと見つけるWITHサービスはご予約は承っておりません。ご来店順にご案内いたします。
サービスの詳細はこちらからご確認ください。

Classroom

Classroomとは何ですか?

「たのしく書く」ひと時を一緒につくるClassroom。
「書く」「描く」「つくる」・・・。気になるクラスに参加してみてください。
カキモリが皆さんの「書く」をそっとお手伝いします。
ワークショップに参加できなくても、テキストや動画で学ぶことができます。
「こんなことを学びたい」というご要望がありましたら、お知らせくださいね。
サービスの詳細はこちら。

Classroomに参加したいのですが、どうすればいいですか?

開催スケジュールやご予約については こちらからご確認いただけます。