FAQ

お客様からよくいただくご質問について、まとめました。
FAQで解決しない場合は、お気軽にこちらまで、お問い合わせくださいませ。

オンラインストアの注文について

いつ発送されますか？

国内配送
通常、土日、祝日を除く3営業日を目途に最短で発送します。
配送日時をご指定の場合は、ご注文時「ショップへの連絡事項」にご希望の日時をご記載ください。

海外配送
通常、ご注文から5日を目途に最短で発送いたします。

クレジットカード以外の支払い方法はありますか？

国内配送
佐川急便代金引換をご用意いたします。
決済処理システム上、オンラインストアを通してご注文いただけません。
お手数ですが、お問い合わせフォームより、下記の項目を記載の上ご連絡くださいませ。
・ご希望の商品名と数量
・お届け先のご住所
・お電話番号
・お名前
・ご希望の配送日時（任意）

海外配送
PayPalでお支払いが可能です。詳細はPayPalのウェブサイトを参照ください。

オンラインストアで注文完了後、内容の変更やキャンセルは可能ですか？

発送前でしたら承っております。
ご注文確定後、24時間以内にご連絡ください。
発送後の場合は、お手元に商品到着後、7日以内にご相談くださいませ。

注文完了メールが届きません。

弊社では、ご注文完了時と商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールをお送りしております。
ご注文完了メールが1日経っても届かない場合は、ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。注文を確認させていただきます。
※お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。

返品交換、修理

返品や交換はできますか？

お客様のお手元に到着後1週間以内であれば、未使用の製品に限り、返品を承ります。
返品詳細についてはこちらからご確認いただけます。

商品のお手入れ方法や修理対応について教えてください。

各商品のお手入れ、修理対応については こちらからご確認いただけます。 その他、ご不明点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Stores/カキモリ

駐車場はありますか？

カキモリ、inkstandは駐車場はございません。
車でご来店のお客様は近隣のコインパーキング等をご利用ください。

店舗での支払い方法を教えてください。

カキモリ、inkstand by kakimoriでは現金の他、以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード(1回払いのみ)
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVER
・電子マネー
交通系IC、iD、Quick Pay、Apple Pay、PayPay
※電子マネーのチャージ（入金）は承っておりませんのでご了承ください。
※交通系ICは、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけんの9種がご利用になれます。

オーダーノートは予約が必要ですか？

平日：ご予約不要
土日祝日：3/18（土）から予約制になります。ご予約はこちら

土日祝日は人数に制限がありますが、当日枠もございます。その場合は、ノートのお渡しは後日ご来店でのお渡しかご配送（別途、配送料がかかります）となりますのでご了承ください。

オーダーノートのサイズは何種類から選べますか？

B5サイズとB6サイズの2種類をご用意しております。

オーダーノートは当日の受け取りは可能ですか？

平日：当日お渡しが可能です
土日祝日：ご予約の方優先で当日のお渡しが可能です。ご予約はこちら

オーダーノートの名入れサービスはいつ仕上がりますか？

ご注文から、店頭は1週間、オンラインは営業日3日いただいております。

Stores/inkstand by kakimori

オーダーインクは予約が必要ですか？

事前のご予約を承っております。
当日空席がある場合は店頭、またはお電話にてご案内が可能です。
サービスの詳細はこちらからご確認ください。

Classroom

Classroomとは何ですか？

「たのしく書く」ひと時を一緒につくるClassroom。
「書く」「描く」「つくる」・・・。気になるクラスに参加してみてください。
カキモリが皆さんの「書く」をそっとお手伝いします。
ワークショップに参加できなくても、テキストや動画で学ぶことができます。
「こんなことを学びたい」というご要望がありましたら、お知らせくださいね。
サービスの詳細はこちら。