日頃よりカキモリの製品をご愛用くださりありがとうございます。
さて、昨年2023年7月11日より販売をしております、カキモリ顔料インク専用の「洗浄液（Cleaning solution）」につきまして、洗浄液の成分と容器の素材の相性に問題があり、蓋を閉めた際や持ち運び時の外圧により、ひび割れ等が発生し破損の恐れがあることが判明いたしました。
保管や使用を継続いたしますと、洗浄液が漏れる恐れがございますため、該当の製品をお持ちのお客さまには、破損の恐れのない容器に入れた代替品をお送りさせていただきます。なお、大変お手数をお掛けしますが、お手持ちの洗浄液につきましては水道水と共に流し、容器は各自治体の廃棄方法に沿って廃棄くださいますようお願い申し上げます。
《対象製品》
「洗浄液（Cleaning solution）」
※2023年7月11日より販売。高透明の容器です。
《対象外製品》
なお白い容器に入っている「ローラーボール用洗浄液」につきましては、容器不備はございませんので、対象外となっております。
《代替品のお手続きについて》
こちらの代替品申し込み専用フォームよりご購入情報をお送りくださいませ。
お手続き後、代替品は2024年9月下旬より発送いたします。
お申し込みは2025年4月まで受け付けております。
《洗浄液の安全性について》
当該洗浄液は、弱アルカリ性の性質で、肌に対しては「刺激性なし」の液体となります。破損が起き肌に触れた場合には、水道水で洗い流してください。また万が一目に入った場合は、直ちに大量の清浄な流水で数分間以上洗ってください。目に刺激が続く場合は、医師の診察を受けてください。
その他日用品などにこぼれた場合は、よく拭き取り乾燥をしてください。乾燥後に白い結晶（炭酸ナトリウム）が少量残る場合がありますが、安全性には問題がありません。
なお、新しい容器での販売につきましても、10月中旬を目処に再開できるよう進めてまいります。再販売時には改めてお知らせをいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
お客さまにはこの度の不良で多大なご心配とご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。今後一層の品質管理に努める所存でございますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
この度の内容につきまして、ご不明点、ご質問がございましたら下記問い合わせ先よりご連絡ください。
お問い合わせ先
カキモリ
support@kakimori.com
050-3529-6390 （店舗営業時間のご対応となります）